مساعد يرد على العملاء عبر واتساب
يستقبل الاستفسارات الأولية ويرد بمعلومات المكتب، ويسأل عن التفاصيل اللازمة لفهم الطلب قبل متابعة الفريق.
- ينظّم المحادثة وتفاصيل الطلب في صندوق تواصل واحد، لتبدأ المتابعة من حيث انتهى العميل.
- يساعد في الأسئلة المتكررة ومعلومات التواصل والاستقبال، ويحوّل المحادثة للموظف عند الحاجة.
- يمكن للفريق إيقاف الرد الآلي واستلام المحادثة، ثم إعادة تفعيله من الويب أو الموبايل.
استفسارات أقل تكرارًا على الفريق، وصورة أوضح عن احتياج كل عميل.





