الجهة المسؤولة ونطاق السياسة
يشغّل فريق OrderTech الموقع العام lawyers.ordertech.ai لاستقبال طلبات المنصة والعروض التوضيحية. تتعلق هذه السياسة بهذا الموقع العام؛ ولا تغطي ملفات القضايا وبيانات العملاء والموظفين داخل حسابات المكاتب أو تطبيقاتها، التي تحتاج ترتيبات خاصة بالخدمة والجهة المعنية. يمكن التواصل بشأن بيانات هذا الموقع عبر وسائل OrderTech الموضحة أدناه.
بيانات طلب التواصل
يطلب النموذج الاسم الكامل ورقم الهاتف. البريد والموضوع وملخص الطلب اختيارية. يُحفظ الطلب داخل النظام وسجلات المتابعة ليستطيع الفريق المخوّل الرد وتنظيم المتابعة. لا ترسل مستندات قضايا أو بيانات حساسة أو معلومات عن عملاء أو أشخاص آخرين عبر هذا النموذج. إرسال طلب عرض لا يؤكد حجز موعد، ولا يُعد موافقة على التتبع الإعلاني.
بيانات القياس واستخدامها
بعد موافقتك، نقيس زيارات الصفحات العامة ومصدر الحملة، واختيار اللغة، والتفاعل مع المحتوى، وفتح قسم العرض، ونقر الهاتف وWhatsApp، ونجاح إرسال الطلب. تساعد هذه المعلومات على فهم استخدام الموقع وقياس نتائج الحملات. قد تتلقى خدمات القياس بيانات تقنية ومعرّفات ملفات الارتباط ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان الإنترنت أثناء الاتصال بها. هذه البيانات ليست مجهولة الهوية بشكل مطلق. الاسم ورقم الهاتف والبريد ونص الرسالة ليست ضمن أحداث التتبع التي يرسلها الموقع.
خيارات الموافقة وسحبها
يمكن اختيار التحليلات فقط لتفعيل Google Analytics 4، أو السماح بالتحليلات وقياس الإعلانات لتفعيل Meta Pixel أيضًا، أو رفض القياس الاختياري. لا يمنع الرفض تصفح الموقع أو إرسال الطلب. غيّر اختيارك من زر تفضيلات القياس. الاختيار خاص بالمتصفح؛ وقد تحتاج إلى ضبطه في جهاز آخر. سحب الموافقة يوقف الأحداث الجديدة، لكن قد يكتمل طلب بدأ قبل السحب، ولا يحذف تلقائيًا البيانات التي وصلت سابقًا إلى مزود الخدمة.
ملفات الارتباط والتخزين المحلي
نحفظ اختيار التحليلات والإعلانات محليًا في متصفحك، بما في ذلك الرفض، إلى أن تغيّره أو تمسح بيانات الموقع؛ لا يضع الموقع تاريخ انتهاء لهذا الاختيار. قد تنشئ Google ملفات مثل _ga و_ga_* بعد موافقة التحليلات، وMeta ملفات مثل _fbp و_fbc بعد موافقة الإعلانات. تُضبط أعمار هذه الملفات لدى مزوديها وقد تُجدّد عند الزيارة، ويمكن الاطلاع على تاريخ انتهائها في إعدادات متصفحك. عند الرفض يحاول الموقع إزالة ملفات القياس التي يمكنه الوصول إليها؛ لا يستطيع حذف كل ملفات الأطراف الأخرى أو بيانات حساباتك لديها.
مزودو القياس والروابط الخارجية
يستخدم الموقع Google Analytics 4 المرتبط بـGoogle Ads لاستيراد أحداث التحويل، وMeta Pixel بعد موافقة الإعلانات. تتلقى هذه الجهات أحداث القياس ومعلومات الاتصال التقنية، وقد تعالجها خارج دولة المستخدم وفق سياساتها وترتيبات الخدمة. المطابقة التلقائية لبيانات العملاء وEnhanced Conversions وConversions API غير مفعّلة في إعداد التتبع الحالي. صفحات الدخول والعمل الداخلية مستبعدة من هذا التتبع. عند فتح WhatsApp أو خدمة خارجية تنطبق سياسة تلك الخدمة؛ النقر لا يرسل نموذج التواصل إليها تلقائيًا.
الوصول والتشغيل
تتاح طلبات التواصل للأشخاص المخوّلين بمتابعتها، ولمزودي الاستضافة والتشغيل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. يستخدم الموقع اتصال HTTPS، والتحقق من مدخلات النموذج، وصلاحيات النظام الداخلي. قد تُعالج معلومات الاتصال التقنية لتشغيل الخدمة وحمايتها. لا توجد وسيلة تضمن أمانًا مطلقًا. الموافقة على القياس لا تمنح موافقة مستقلة لإرسال محتوى طلبك إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي.
الاحتفاظ بالبيانات والحذف
لا يوجد حاليًا حذف تلقائي لطلبات التواصل بعد عدد ثابت من الأيام. تبقى طلباتك وسجلات المتابعة داخل النظام إلى أن تُراجع ضرورتها أو يُعالج طلب بشأنها. يمكنك طلب مراجعة البيانات وتصحيحها أو حذفها عبر جهة التواصل أدناه، مع مراعاة الالتزامات القانونية والنسخ الاحتياطية. لا تتضمن هذه السياسة وعدًا بالحذف الفوري أو حذف جميع النسخ عند سحب موافقة التتبع. تخضع البيانات التي تلقتها Google وMeta لإعدادات الاحتفاظ والسياسات لديهما.
حقوقك وتحديث السياسة
وفق القانون المنطبق، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة، وتصحيحها، وسحب الموافقة، والاعتراض على المعالجة أو طلب الحذف عند توافر شروطه. قد يلزم تحقق محدود من هوية صاحب الطلب. يمكنك كذلك الرجوع إلى الجهة الرقابية المختصة بشأن الشكاوى. نحدّث هذه السياسة عندما تتغير أغراض المعالجة أو الأدوات، ونوضح تاريخ التحديث؛ لا تعتبر موافقتك الحالية موافقة تلقائية على أغراض جديدة.
طلبات الخصوصية
تواصل مع OrderTech عبر الهاتف أو WhatsApp أدناه، واذكر أن طلبك متعلق بالخصوصية. لا ترسل وثائق هوية أو ملفات حساسة في رسالتك الأولى؛ نوضح لك ما يلزم للتحقق والمتابعة.